Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1. Expédition
Les commandes sont expédiées depuis Genève (Suisse) et soigneusement emballées. Les pays desservis s'affichent au moment du paiement, après la saisie de votre adresse.
2. Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont généralement préparées sous quelques jours ouvrables. Le délai de livraison estimé, qui dépend du pays et du mode d'expédition choisi, est indiqué lors du paiement à titre indicatif. Sauf accord contraire, nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont clairement indiqués lors du paiement, avant la validation de la commande. Les prix sont exprimés en CHF ou en EUR.
4. Droits de douane, TVA et taxes d'importation
La Suisse se situe en dehors du territoire douanier de l'Union européenne. Les envois vers l'UE et d'autres pays peuvent donner lieu à la TVA locale, à des droits de douane et à des taxes d'importation. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du destinataire et peuvent être perçus par le transporteur ou l'administration douanière à la livraison ou avant. Pour en connaître le montant, renseignez-vous auprès des autorités douanières locales.
5. Livraison et transfert des risques
Les risques de perte et d'endommagement vous sont transférés lorsque vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des articles. Si le colis est endommagé à la livraison, mentionnez-le sur le bordereau du transporteur et informez-nous, photos à l'appui.
6. Colis perdu ou en retard
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, écrivez-nous à mieldecorail.bijoux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution.
7. Adresse erronée
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison. Des frais de réexpédition peuvent être facturés en cas d'échec de livraison dû à une adresse erronée.
8. Contact
Miel de Corail, Chemin de la Chesnaie 8, 1219 Châtelaine, Genève, Suisse – mieldecorail.bijoux@gmail.com